【600D牛津布】宜家“屈服” 中国消费者力量日益强大

近期闹得沸沸扬扬的宜家区别对待中国市场事件在12日出现转机。经中国国家质量监督检验检疫总局约谈，宜家决定从7月12日起在中国市场召回问题橱柜。美国《纽约时报》称，这一事件“凸显中国消费者日益强大的力量”。【牛津布】

美国《纽约时报》12日报道称，屈服于两周来中国市场日益增加的公众压力，7月12日，瑞典家具公司宜家表示将把产品召回范围扩大到中国这个它们一直享有很好声誉的国家。报道称，该事件是新一个凸显中国消费者力量日益强大的标志。他们的消费能力让本土及外国公司盈利更多，但同时他们也表现出对产品安全性和质量的要求。

由于美国安全官员指责称这种问题橱柜已导致至少6名幼儿意外死亡，两周前，宜家在美国召回了2900万件家具。起初，宜家的产品召回地区不包括中国和欧洲，并称产品在这些地区符合当地标准。但在遭受中国网络和媒体批评之后，宜家在7月12日转变姿态，称将在中国市场召回170万件问题橱柜。

报道说，“Ikeasdfssdfs”在中国翻译的名字含“舒适”之意，该品牌一直在中国享有很好的声誉。比起开在其他国家的销售点，宜家中国店通常都显著地拥有更多客流量，也有些顾客只是来店里享用美食和四处逛逛。据该公司透露，截止去年9月这个财政年度，宜家中国销售总额为15.5亿美元。

英国《金融时报》也对此予以关注，并特别关注了在华外国公司的品牌形象问题。【600D牛津布】

“这是宜家公司在技术层面上遵守法律，但实际却未能保护其品牌形象的典型案例。”在上海的中国市场研讨集团高级剖析师本杰明•卡文德分析表示，在中国经营的外国公司应该认识到，今后在产品安全方面将面临更严格的监督。中国消费者很重视消费者权益，也很在意双重标准。

报道说，近几年，在中国的外国公司已遭遇过一系列涉及产品安全方面的品牌形象问题。

2013年，中国媒体抨击苹果公司太“贪婪”，原因是在中国的iPhone手机售后服务不如其他国家完善和专业，苹果公司首席执行官蒂姆•库克此后做出了道歉声明。

同年，中国媒体曝光了大众汽车变速箱问题，大众被迫召回38万辆汽车。

麦当劳和家乐福也在2012年因中国媒体控诉其销售过期鸡肉而向中国消费者道歉。

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